クラウドワークスからチャットワークのやりとりはOK？仕事効率アップのコツと注意点

クラウドワークスで案件をいただいた際に、Chatwork（チャットワーク）でのやりとりを相談された経験はありませんか。

本記事では、クラウドワークスからChatworkに移行するときの注意点や、Chatworkの基本的な機能と特徴、使う理由について解説します。

また、クライアントとワーカーが上手にコミニュケーションを取るコツもまとめました。

フリーランス初心者の方や、クラウドワークスで案件の応募や契約をスタートしたばかりの方には特に重要な内容になっています。

安心して案件に取り組むためにも、ぜひ参考にしてください。

クラウドワークスからChatworkに誘導するのはルール違反？

クラウドワークスで仕事を契約したクライアントから「Chatworkでやりとりしたい」と言われて、言う通りにすべきか迷った方もいるのではないでしょうか。

ここではクラウドワークスのルールと注意点について解説します。

結論ルール違反ではない

クラウドワークスからChatworkに誘導して、メッセージのやり取りをすることは、ルール違反ではありません。

ただし、外部ツールで連絡を行う場合は、クラウドワークス上で外部申請を行う必要があります。

申請が承認されれば、Chatworkなどの外部ツールを使ってコミュニケーションを取ることが可能です。

ガイドラインのルールをしっかり守ることで、クライアントとの良好な関係を築いていきましょう。

外部申請連絡は必要

クラウドワークスからChatworkへの移行をする場合、外部連絡申請は欠かせません。

外部申請連絡は、ガイドラインの規約に沿った重要な手続きです。

外部申請連絡をおろそかにすると、クラウドワークス側から警告を受けたり、アカウント停止されたりといったペナルティを受けることになります。

そのため、必ず正式な手続きを行ってから外部連絡を行いましょう。

申請が承認されれば、クライアントと直接メッセージのやり取りができるようになります。

Chatworkとは？案件獲得後に使う理由

Chatworkとは、ビジネス向けのチャットツールです。

クラウドワークスで契約後にChatworkを使うクライアントが多い理由は、大きく3つあります。

それぞれ解説します。

メッセージのやりとりがスムーズ

Chatworkを利用することで、メッセージのやりとりを円滑に行うことが可能です。

リアルタイムでのコミュニケーションによって、情報をいつでも共有できます。

グループチャット機能を活用すれば、複数人でのメッセージのやりとりも可能です。

プロジェクトごとにクライアントと受注者のグループを作成して情報を共有すれば、連絡漏れを防ぐことができるでしょう。

さらに、過去の会話履歴を簡単に検索できるのも魅力です。

必要な情報をすぐに見つけ出せるため、仕事の効率化につながります。

Chatworkは、スマートフォンやタブレットでも利用可能です。

外出先でもすぐに連絡を取り合えるため、仕事の進行をスムーズにしてくれます。

タスク管理ができる

タスク管理機能を使えば、プロジェクトや仕事の進捗を効率的に把握できます。

担当者の割り当て、期限の設定が簡単にでき、タスクの進捗状況をリアルタイムで確認することが可能です。

チームメンバー全員がタスクの状況を共有できるため、仕事の漏れや重複を防ぐことができます。

優先する仕事や緊急な仕事に応じてタスクを整理することで、重要な業務に集中できるでしょう。

また、タスクの履歴が残るため、後から作業内容を振り返ることもできます。

Chatworkのタスク管理機能を活用して、仕事の効率化を向上させましょう。

画像や動画の画質が落ちない

Chatworkには、画像や動画の画質を保ったままやりとりできるという特徴があります。

他のコミュニケーションツールでは、ファイルの圧縮によって画質が低下することがありますが、Chatworkではそのような心配がありません。

高画質のまま共有できるため、デザインや写真、動画などのクリエイティブ業務において特に重宝します。

細かな色合いの確認が必要な場合でも、元の品質を保ったまま確認できます。

また、大容量のファイルも問題なくやり取りできるので、仕事の進行がスムーズです。

クライアントとの打ち合わせや修正依頼の際にも、オリジナルの画質で素材を共有できるのは大きな利点といえるでしょう。

Chatworkで上手なコミュニケーションをとるコツ

Chatworkを使って、効果的なコミュニケーションを取るコツを3つご紹介します。

ワーカー同士のコミュニケーションで特に重要になるので、しっかり確認しましょう。　

即レスを心がける

ビジネスの基本として、素早い返信を心がけましょう。

相手からのメッセージにできるだけ早く返信することで、仕事の効率化につながるからです。

即レスの習慣は、相手に対する誠意を示すだけでなく、プロジェクトの進行スピードを上げる効果もあります。

素早い返信により、質問や疑問点をすぐに解決できるため、プロジェクトの成功率も高まることでしょう。

また、即レスは信頼関係の構築にも役立ちます。

相手の時間を大切にする姿勢が伝わり、良好な関係性を築くことができるでしょう。

ただし、返信が遅くなる場合は、「確認しました。詳細な返答は〇時頃になります」といった一報を入れることをおすすめします。

即レスを心がけることで、チーム全体の業務効率が向上し、仕事の成功率も高まります。

リアクションスタンプを活用する

Chatworkのリアクションスタンプはメッセージに対して簡単に反応できる機能で、素早く感情や意思を伝えられる効果的なツールです。

積極的に使うことで、コミュニケーションがより充実するため、仕事の効率が大幅に向上します。

リアクションスタンプを適切に使うことで、チーム内のコミュニケーションも円滑になるでしょう。

また、メッセージの意図を誤解なく伝えられるため、トラブルを未然に防ぐことも可能です。

ただし、過度な使用は逆効果になる可能性もあるので、状況に応じて活用してくださいね。

質問を明確に言語化する

質問や依頼をする際は、内容を明確に言語化しましょう。

例えば、「進捗はどうですか？」ではなく、「○○プロジェクトの△△部分の作業は、いつ頃完了する予定ですか？」と具体的に質問しましょう。

また、複数の質問がある場合は、箇条書きで整理します。

質問を番号付けすることで、相手が回答しやすくなり、質問漏れも防げます。

このように質問を明確に言語化することで、スムーズなコミュニケーションが可能になります。

相手の立場に立って、わかりやすい質問を心がけましょう。

まとめ｜Chatworkを活用して業務効率を上げよう

Chatworkは、クラウドワークスの外部連絡ツールとして非常に役立ちます。

Chatworkを活用することで、クライアントとのコミュニケーションが円滑になり、仕事効率の向上が期待できます。

素早い返信を心がけ、リアクションスタンプの活用をしながら、クライアントと良い関係を築きましょう。

また、質問は明確に言語化することで、解釈のずれを防ぎ仕事をスムーズに進めることができます。

Chatworkの正しいガイドラインを理解し、上手に活用してクラウドワークスでの案件の応募や契約をより効率的にしていきましょう。